Best case: Sony Mobile lät frivilliga kunder tekniktipsa varandra – och sparade miljoner

Ett företag som lyckats med detta är Sony Mobile (tidigare Sony Ericsson) – som med hjälp av ett belöningsprogram lade över stora delar av den teknikrelaterade kundtjänsten på frivilliga kunder. På Sony Mobile behövde man utöka den tekniska supporten i syfte att förbättra kundservicen, men företaget hade problem med att engagera medarbetarna och sätta ihop […]

Vill du läsa artikeln?

med dina användaruppgifter om du är abonnent. Om inte, boka gärna en kostnadsfri demo med oss!

Boka en kostnadsfri demo

Fyll i uppgifterna nedan